سیاست گارانتی

شرایط گارانتی

محصولات MKE تحت پوشش گارانتی محدود هستند:

✔ ۱ سال برای کل دستگاه، ۳ سال برای کمپرسور و ۵ سال برای موتور.

✔ امکان تمدید گارانتی با پرداخت هزینه اضافی وجود دارد.

✔ لوازم مصرفی شامل گارانتی نمی‌شوند.

✔ برای محصولات سفارشی، نمونه اولیه، نسخه نمایشی فروش و محصولات نمایندگی، امکان بازگشت و تعویض وجود ندارد.

پوشش گارانتی

✔ MKE ظرف ۹۰ روز از تاریخ پذیرش، در صورت وجود هرگونه مشکل کیفی، نسبت به رد، تعویض یا تعمیر آن اقدام می‌کند.

✔ خدمات تعمیر و نگهداری رایگان در مدت و محدوده گارانتی.

✔️ قطعات تعویضی به مدت شش ماه گارانتی می‌شوند.

✘ موارد استثنا:

۱. فراتر از دوره گارانتی.

۲. شرایط نامساعد برق/محیطی.

۳. ترکیب با محصولات ناسازگار.

۴. دستکاری شماره سریال یا برچسب.

۵. استفاده یا نگهداری نادرست.

۶. سرویس غیرمجاز.

۷. محصولات غیرمجاز MKE.

۸. حوادث قهری (فورس ماژور).

تعهدات خدمات

✔ خدمات رایگان سخت‌افزاری/نرم‌افزاری در طول مدت گارانتی.

✔ نگهداری کارخانه شامل حمل و نقل و گمرک می‌شود.

✔️هزینه‌های پس از گارانتی به عهده مشتری است.

✔ پشتیبانی فنی مادام العمر.

✔ پاسخ سریع و راه حل.

✔ پشتیبانی فنی از راه دور و آموزش در محل.

✔ کمک از توزیع‌کننده برای نصب و نگهداری.

● نصب و آموزش دستگاه

راهنمای جامع کاربر و ویدیو ارائه شده است.

آموزش در کارخانه یا آموزش آنلاین را انتخاب کنید:

● آموزش کارخانه

نصب، عیب‌یابی و نگهداری به صورت عملی.

● آموزش در محل

جلسه آنلاین و راحت از طریق نرم‌افزار پیام‌رسان.

● رسیدگی به شکایات مشتریان

فرآیند حل مسئله کارآمد و چهار مرحله‌ای:

۱. شکایات مشتریان.

۲. ارائه راهکار.

۳. بحث امکان‌سنجی.

۴. نظرسنجی‌های رضایت‌مندی.

تماس با خدمات پس از فروش

ما برای بازخورد شما ارزش قائل هستیم.

برای سوالات یا کمک، از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید: [ایمیل محافظت شده]تیم خدمات اختصاصی و کارشناسان فنی ما به سرعت به شما کمک خواهند کرد.